Politique de confidentialité

Ce que couvre ce texte

Cette page décrit les données personnelles traitées par Lebayo lorsque vous utilisez le site, l'application Lebayo ou l'application Lebayo Partner, ce que nous en faisons et comment vous gardez la main dessus.

Données collectées

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire au fonctionnement du service. Aucune donnée n'est vendue.

Identité et contact

Nom, adresse électronique, numéro de téléphone et, si vous en ajoutez une, photo de profil. Nécessaires pour créer votre compte et vous joindre au sujet d'une commande.

Adresses de livraison

Les adresses que vous enregistrez, avec leurs coordonnées géographiques. Elles servent à calculer les frais de livraison et à guider le livreur.

Commandes, réservations et courses

Le détail de ce que vous commandez ou réservez, les montants, les dates et les états successifs. Conservés pour le suivi, le service après-vente et la comptabilité.

Position des livreurs

Pendant qu'un livreur est en service, sa position est transmise pour lui attribuer les courses proches et permettre le suivi de la livraison. Elle n'est pas collectée hors service.

Pièces justificatives

Pour les livreurs et les partenaires uniquement : pièce d'identité, permis de conduire, photo du véhicule, documents du commerce. Servent exclusivement à vérifier le dossier avant validation.

Notifications

Un identifiant technique propre à votre appareil, indispensable pour vous envoyer les notifications de suivi de commande. Il ne permet pas de vous identifier en dehors de l'application.

Données de connexion

Adresse IP et type d'appareil, enregistrés à l'ouverture d'une session. Servent à sécuriser les comptes et à détecter les accès anormaux.

Paiement

Le paiement se fait en espèces, au livreur. Lebayo n'enregistre donc aucune donnée bancaire : ni numéro de carte, ni coordonnées de compte.

Autorisations demandées par les applications

Chaque autorisation est demandée au moment où elle sert, et son refus n'empêche pas d'utiliser le reste de l'application.

Pourquoi ces données sont traitées

Pour exécuter le service que vous demandez : créer et sécuriser votre compte, transmettre votre commande au commerce, permettre au livreur de vous trouver, vous tenir informé de l'avancement, et répondre à vos réclamations.

Pour respecter nos obligations comptables et fiscales, qui imposent de conserver la trace des transactions.

Pour vérifier les dossiers des livreurs et des commerces avant de les activer, afin que les personnes qui interviennent chez vous soient identifiées.

Qui a accès à vos données

Le commerce concerné reçoit le contenu de votre commande et les éléments nécessaires à sa préparation.

Le livreur en charge de la course reçoit votre adresse, votre prénom et votre numéro de téléphone, le temps de la livraison. Il n'a pas accès à votre historique.

Nos prestataires techniques — hébergement, envoi des notifications, envoi des courriels et des SMS — traitent les données pour notre compte et selon nos instructions.

Vos données peuvent être communiquées à une autorité administrative ou judiciaire lorsque la loi l'exige.

Durée de conservation

Les données de votre compte sont conservées tant qu'il est actif. L'historique des commandes est conservé pour la durée imposée par les obligations comptables. La position des livreurs n'est conservée que le temps de la course.

Les durées précises applicables à chaque catégorie sont fixées par l'éditeur et communiquées sur demande à l'adresse indiquée plus bas.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter les données qui vous concernent, les faire corriger si elles sont inexactes, en demander la suppression, ou vous opposer à un traitement. Vous pouvez aussi désactiver les notifications depuis les réglages de votre téléphone, sans perdre l'accès au service.

Adresse d'exercice des droits

[À COMPLÉTER]

Courriel

contact@lebayo.ci

Supprimer votre compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données qui s'y rattachent à tout moment, sans avoir à vous justifier.

1. 1.Écrivez-nous depuis l'adresse électronique associée à votre compte, en indiquant votre numéro de téléphone.
2. 2.Nous vérifions qu'il s'agit bien de vous, puis nous supprimons le compte et les données personnelles associées.
3. 3.Vous recevez une confirmation une fois l'opération faite.

Restent conservées les seules pièces que la loi impose de garder — notamment les justificatifs comptables des commandes déjà réglées, qui ne servent plus qu'à cet usage.

Demander la suppression de mon compte

Mineurs

Le service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant un mineur ; si vous constatez qu'un compte a été créé par un mineur, signalez-le-nous et nous le supprimerons.

Sécurité

Les échanges entre les applications et nos serveurs sont chiffrés. Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair. L'accès aux données par nos équipes est limité à ce que leur fonction exige.

Modification de ce texte

Cette politique peut évoluer avec le service. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement significatif, vous en serez informé dans l'application.